Al onze lampen werken met een LED Module. Dit is de onderkant van de lamp. De Remote Kit en Touch Kit zijn beide geschikt voor onze harde lampen (gemaakt van Polyetheen). Je kunt deze LED Modules vervangen door deze uit de onderkant van de lamp te schroeven. De LED Module van de oplaadbare First Light (gemaakt van zacht siliconen) kan je gemakkelijk verwisselen door deze uit de onderkant te verwijderen.

Ja - Mr Maria streeft ernaar dat de producten zo lang mogelijk gebruikt kunnen worden. Bij het lanceren van nieuwe lichtsysteem streven wij ernaar dat deze ook in oudere modellen lampen passen. Is je lamp defect of heb je een nieuwe LED Module nodig? Via deze link kom je er via enkele stappen achter welk lichtsysteem je nodig hebt. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze Customer Service.

De Bundle of Light heeft een timer en gaat automatisch uit na 15 minuten. Deze timer is niet uit te schakelen.

Heb je een harde lamp (gemaakt van Polyetheen)? Dan zijn de gele vlekken hoogstwaarschijnlijk ontstaan door een onschadelijke chemische reactie die kan optreden als items langere tijd (in het donker) staan (ingepakt). De vlekken zullen verdwijnen als je de lamp een tijdje in het daglicht zet. Heb je een oplaadbare First Light die vergeeld is? Ook dit is een natuurlijke reactie van het materiaal. De witte kleur loopt na verloop van tijd ietsje terug. Hier is helaas niks aan te doen.

Onze lampen zijn veilig voor kinderen. Toch willen we je erop attenderen dat het geen speelgoed is en dat wij altijd toezicht van een volwassene adviseren.

Nee - de remote werkt alleen op de daarvoor bestemde LED Module. De losse remote is alleen te bestellen als je een defect aan de remote hebt. Gebruik je een touchdimmer maar gebruik je liever een remote? Je kan een remote kit bestellen in onze shop onder het tabje accessoires.

Voor Nederland en België geldt op werkdagen vóór 23:59 besteld, de volgende dag in huis (uitgezonderd zondag). Voor Luxemburg geldt op werkdagen vóór 23:59 besteld, binnen 1 tot 2 dagen in huis (uitgezonderd zondag). Let op: bestellingen worden in 99% van de gevallen op tijd geleverd. Toch kan er vertraging bij de bezorgdiensten voorkomen, wij kunnen daarom geen garantie geven op de levertijd.

Als de bestelling is verstuurd ontvang je een verzendbevestiging met een link om de zending te volgen. Mocht deze link niet werken neem dan contact op met onze Customer Service

De verzending wordt uitgevoerd door PostNL en de bezorger vraagt om een handtekening voor ontvangst. Niet thuis op het moment van leveren? Jouw bestelling wordt bij een nabijgelegen pick-up point van PostNL gebracht.

Helaas is dit niet mogelijk. Het kan wel voorkomen dat de bestelling op een pick-up point wordt geleverd als de geadresseerde niet thuis is op het moment van leveren.

Als de bestelling is verzonden kan er helaas niks aan het adres worden aangepast. De bestelling komt retour waarna we deze opnieuw zullen moeten verzenden.

Neem hiervoor contact op met Customer Service. Voeg voor een snellere afhandeling het ordernummer, een foto van het verzendlabel op de doos en een foto van de beschadigde verpakking en/of product.

Je dient de retour eerst aan te melden via [email protected]. Vervolgens ontvang je instructies over hoe je de bestelling kunt retourneren. Let op: Mr Maria maakt geen gebruik van retourlabels en de retourkosten zijn voor eigen rekening.

Helaas kunnen wij een artikel niet ruilen. Je zou je bestelling kunnen retourneren waarna je een terugstorting ontvangt - je zou vervolgens zelf een nieuwe bestelling moeten plaatsen van het gewenste product. Let op: een retour dien je altijd eerst aan te melden via [email protected]

Zodra wij de retour hebben ontvangen wordt de terugbetaling aangevraagd - en wordt deze via de oorspronkelijke methode naar je overgemaakt. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de betaalmethode die je hebt gekozen, even kan duren voordat de terugstorting zichtbaar is. Heb je de retour niet aangemeld of geen bevestiging van je retour ontvangen? Neem dan contact op met onze Customer Service.

Het is helaas niet mogelijk om de gegevens voor de terugstorting te wijzigen.

Het zou kunnen dat de bevestiging in je spambox terecht is gekomen. Mocht dat niet het geval zijn dan kijken we graag even met je mee. Via deze link neem je contact op met onze Customer Service - we ontvangen dan graag je naam, adres en het emailadres waarmee je hebt besteld.

Zodra de bestelling in het verzendproces zit, is het niet meer mogelijk om deze aan te passen of te annuleren. Mocht je je bedenken dan is het dus belangrijk dat je zo snel mogelijk contact opneemt met onze Customer Service.

Zodra de bestelling in het verzendproces zit, is het niet meer mogelijk om deze aan te passen. Mocht je iets aan je bestelling willen wijzigen dan is het dus belangrijk dat je zo snel mogelijk contact opneemt met onze Customer Service.

Heb je één of meer items besteld? Dan kan het zijn dat de bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. Controleer je verzendbevestiging om te zien of hier twee tracking links worden weergegeven. Mis je een onderdeel van je bestelde item? Neem dan contact op met onze Customer Service.

Dat is mogelijk. Vul eerst het adres in waarop de bestelling geleverd moet worden. Onderin het betaalscherm krijg je de mogelijkheid om het factuuradres aan te passen. Let op: het is niet mogelijk om de bestelling op een pickup point af te laten leveren.

Ja, dat kan. Je kunt het factuuradres wijzigen. Het land van het factuur- en verzendadres moet wel overeenkomen.