Klantenservice

Levertijden en verzending

De levertijd van onze producten is 1 tot 2 werkdagen (mits voor 21:00 besteld).

Betalingsmogelijkheden

We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan op onze website. Dit wordt verzorgd door onze partner Sisow. U kunt betalen met credit card of online bankoverschrijving. U kunt gebruikmaken van de volgende diensten:

bancontact/MisterCash
iDEAL
PayPal
MasterCard
Visa
Maestro

Bestelling & bestelingstatus

Al onze producten worden geleverd als een compleet pakket, dus inclusief handleiding en eventuele lichtbron.

U ontvangt een bevestigingsmail nadat u een bestelling heeft geplaatst via de website. Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op. Wanneer uw bestelling is geaccepteerd en verzonden, zullen wij u een Track & Trace code sturen zodat u uw pakket kunt volgen.

Beschadigingen en garantie

Op al onze producten ontvangt u een garantie van 24 maanden. Deze is van toepassing wanneer het product onder normale omstandigheden en volgens de gebruiksaanwijzing. We zullen u verzoeken om foto’s van het defecte product om de oorzaak vast te kunnen stellen. Alle producten worden door Mr Maria met de hoogst mogelijke kwaliteitseisen vervaardigd. Onze producten worden gefabriceerd in Nederland. Neem contact met ons op wanneer uw product niet aan de kwaliteitseisen voldoet of defect is. We zullen ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk verholpen is.

Bedenktijd/Herroepingsrecht, retour­ en omruilbeleid

Bij Mr Maria is het gemakkelijk om u product te retourneren. U kunt nieuwe, ongebruikte en verkoopbare producten omruilen of retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten  via de oorspronkelijke betaalmethode mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Als u een product retourneert die verkregen is met een cadeaubon of als cadeau, zult u een in­store tegoed ontvangen.

Veelgestelde vragen / F.A.Q’s

Hier vindt u antwoorden op meest gestelde vragen. Als uw vraag nog steeds niet beantwoord wordt op deze pagina, kunt u hier contact met ons opnemen. We helpen u graag met eventuele vragen die u heeft.

Klantenservice

Voor informatie over uw bestelling, online aankoop of vragen over uw product, kunt u het volgende doen:

Neem contact met ons op of stuur een e­mail naar [email protected]. U kunt ook het contactformulier op deze pagina invullen.
We zullen ervoor zorgen dat uw vraag zo snel mogelijk wordt beantwoord.

Webwinkelkeur

Mr Maria is aangesloten bij

Sinds 04-02-2016 is Mr Maria door de keuring gekomen van WebwinkelKeur. Dit betekent dat Mr Maria voldoet aan alle belangrijkste Europese en Nederlandse regels op het gebied van koop op afstand.

Consumenten kunnen er ook terecht met klachten en de aangesloten webwinkels (publiekelijk) beoordelen.

Als onafhankelijk derde staat WebwinkelKeur garant voor de echtheid van de klantbeoordelingen en voor de betrouwbaarheid van haar leden.