We versturen onze lichtpuntjes zo snel mogelijk maar door de drukte kunnen onze levertijden soms nog steeds wat langer zijn dan verwacht. Bedankt voor je begrip!

Retouren

Onderstaand beleid geldt enkel voor aankopen die direct bij Mr Maria zijn gedaan. Heeft u uw ontwerp bij een van onze verkooppunten aangeschaft? Neem direct met de winkel contact op om uw ontwerp te retourneren.

Bekijk ook onze veelgestelde vragen pagina hier om een antwoord op uw vraag te vinden.

Hoe retourneren

Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. U kunt uw retour tot 30 dagen na levering van uw bestelling retourneren. Zorg ervoor dat u eerst contact met ons heb opgenomen zodat wij uw retour zo snel mogelijk kunnen verwerken. U kunt uw retour aanmelden door een mail te sturen naar [email protected] met daarin uw ordernummer en reden voor retour. U kunt ook het retourformulier herroepingsrecht afdrukken, invullen en naar ons versturen. 

U kunt uw product enkel retourneren wanneer deze compleet, ongebruikt en in de originele verpakking verstuurd wordt. Na ontvangst van de Retour zullen wij het volledige aankoopbedrag retourneren via de betalingsmethode die gebruikt is om de aankoop te doen. Helaas kunnen wij de verzendkosten van uw retour niet vergoeden. Stuur het pakket naar:

Mr Maria
Het Aanleg 13B
9951SJ Winsum

Vergeet niet uw reden van retour aan te geven op het adreslabel en de rest van de pakbon bij het pakket te voegen om een snelle, correcte verwerking van uw retour te verzekeren. We raden u aan om uw retour met tracking link te versturen en bewijs van verzending te bewaren tot wij bevestigd hebben dat uw retourzending goed is ontvangen.

Na ontvangst van uw retour kan het tot 7 werkdagen duren tot het retourbedrag overgemaakt is. Hieronder ziet u per betaalmethode waar het bedrag terecht komt:

IDeal > Bankrekening
Mastercard / Visa > Creditcard rekening
Paypal > Paypal rekening

Als u binnen zeven werkdagen na aankomst van uw retourpakket geen terugbetaling heeft ontvangen, mailt u dan naar [email protected]. Vermeld in uw mail uw bestelnummer, datum van retour en eventueel tracking bewijs dat het pakket is aangekomen zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Omwisselen

Helaas is het niet mogelijk om een bij ons online aangekocht ontwerp om te ruilen voor een ander ontwerp uit onze collectie. U kunt uw oorspronkelijke aankoop als een gewone retour behandelen en een nieuwe order plaatsen voor het ontwerp dat uw voorkeur heeft.

Wij kunnen uw product enkel terugnemen wanneer u een aankoopbewijs heeft. Heeft u dit niet dan kunnen we u helaas niet verder helpen.